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介護事業所のパンフレットの重要性


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どうじゃ、カイポチ、パンフレット作りは順調か?

うん。ばっちりだよ(写真ばかりのパンフレットを見せる)

確かに、写真を入れることは重要だが、読み手に伝わらないと意味ないからのぉ

分かったよ。読み手のことを考えて、パンフレット制作をするよ

「新しく事業所を立ち上げた方」、「新たにパンフレットを作成されようとしている事業所の方」、「パンフレット作成の情報を探されている方」は、ぜひ参考になさってみてください。

カタログ

介護のパンフレットの必要性

施設の事業所に入ると、目の届きやすいところに置いてある介護事業所のパンフレット。

皆さんはこう思ったことはありますか?「webサイトだけで良いのではないか?」、「パンフレットって本当に必要なのか?」と。結論から先に言えば「あった方が良い」です。

ウェブサイトとの違い

まず、ウェブサイトとの違いを考えていきます。
パンフレットを見る方は、介護施設に置いてあることを考えると、

  • 介護を受ける方のご家族
  • 介護を受ける方ご本人
  • 施設を見学に来た方 などなど

概ね施設を利用される方々、その施設に興味のある方が手に取るものだと思われます。

そして、そういう方々の年齢を考えると、ご高齢の方が多いのではないでしょうか(もちろん、ご家族の方がお子さんやお孫さんの場合は別ですが)。

スマホの普及からウェブサイトなどを見やすくなったとはいえ、スマホの小さな画面では高齢者にとっては見にくいものです。

多くのウェブサイトはパソコンで見ることに最適化されているためスマホよりも比較的見やすいのですが、まだまだパソコンの普及率は高くありません。だからこそ紙媒体としてのパンフレットが必要となってくるのです。

また、パンフレットには読んで欲しい情報、施設の理念やどのようなサービスを提供しているか等が、コンパクトにまとめられているため、情報が伝わりやすくなっています。

ウェブサイトであれば、スクロールや別ページへの移動といった操作が必要な情報も、紙媒体であれば「めくる」だけで見られることも利点です。

パンフレットの用途

続いては介護事業所のパンフレットの用途について考えていきたいと思います。

営業の情報ツール

→営業や訪問の成果は、限られた時間でどれだけ情報をわかっていただけるかにかかっています。

そのような場合、事業所の理念、方針、サービスなどをわかりやすくまとめているパンフレットは心強い営業ツールとなります。

就活生に対するプレゼン用

→2025年問題により介護従事者が今後さらに必要になります。それと同時に、介護従事者の離職も問題になり、ハローワークなどに人材募集をかけてもなかなか応募が来ない事もあります。

人材確保のため就活生に対するPRの場で、また、施設のプレゼン用にも紙面で情報がわかりやすく書かれているパンフレットは役立ちます。

ご利用者様の離れたご家族に送付する用

→これは私の実体験による話です。私は介護施設で勤めさせていただいておりますが、ご利用者様の県外のご家族が、面会時に「このような施設だとは思わなかった」と苦情をいただいた事があります。

相談員が施設に関する説明をしっかりと行うことでご理解いただけましたが、自前にパンフレットを送付するなどして、事業所としての理念、方針、提供できるサービスの内容をわかってもらえていたら防ぐことのできた苦情だと考えられます。

離れたご家族様への、理解と信頼をいただくための情報ツールとしても活用できます。

介護のパンフレットの作成手順

続いては、介護事業所のパンフレットを作成する手順について考えていきます。

  1. パンフレットを見てもらう対象の設定
  2. パンフレットの目的の設定
  3. パンフレットに載せる情報の限定
  4. 製本・印刷

パンフレットはこのような手順で作成されていきます。
それでは項目ごとに説明していきたいと思います。

1.パンフレットを見てもらう対象の設定

これは、文字通り事業所に置くパンフレットを手に取ったり、渡したりする対象を決めることで、対象がどのような情報を知りたいのか、対象に知って欲しい情報は何かを決定する事ができ、次の項目につながっていきます。

2.パンフレットの目的の設定

この項目ではパンフレットをどのような目的で活用するのかを考えます。
例えば

  • 事業所の理解をしてもらう
  • 事業所に対する信頼を得るためのツールとして

等が挙げられます。
ちなみに、言うまでもなく目的ごとにパンフレットの内容は変わってきます。

3.パンフレットに載せたい情報の限定

前の項目で目的と対象を設定できたら、次はパンフレットに載せる情報を限定していきます。合わせてデザインのイメージなども考えておくと良いでしょう。

  • パンフレットのデザインの決定
  • レイアウトの決定
  • パンフレットの中身の決定(事業所の理念やサービス内容など目的ごとに決めます)

各項目で事業所内で会議を行い、できるだけ多くの社員から話を聞きましょう。なぜならパンフレットを渡したり、話をしたりする場合に、自分達で考えた物と関わっていない場合とでは思いに差がでてしまうためです。

4.製本・印刷

ここまででパンフレットの内容は決まり、あとは印刷会社に依頼してパンフレットを印刷・製本するだけです。印刷・製本コストを考えて、事業所にあった会社を選択してください。

想像していたパンフレットと作成されたパンフレットに違いがあると困りますので、1部印刷してもらい、目的にあったパンフレットが作成できているかを事業所内で話し合ってください。

介護のパンフレット作成の注意点

この項目ではパンフレット作成をする際の注意点について考えていきます。

伝えたい相手に伝えたい内容が載っているか?

これは、先ほどの作成の手順でも触れた、「パンフレットを手に取る方に対して伝えたい内容にきちんと限定できているか」という意味です。また、わかりやすく情報を載せているかも重要です。

遠くのご家族にパンフレットを送る際は特に注意が必要です。ご家族にしてみればパンフレットの内容だけがその事業所のイメージとなってしまうため、良い印象を持つか、悪い印象を持つかはパンフレットの内容次第となります。

レイアウト・デザイン・文字の色・色使い

パンフレットを作成する際は、デザインなどにも注意しなければなりません。
色にも人間は印象を持ちます。
例えば

プラスイメージ マイナスイメ 心理効果
情熱・興奮・元気・エネルギッシュ 怒り・危険・威嚇 興奮させる
目を引く
クール・知的・清らか 寂しさ・悲しみ・孤独 鎮静効果
集中力を高める
穏やか・癒し・健康・休息 苦い・地味・暗い リラックスできる
緊張を和らげる
黄色 明るい・華やか・軽快・陽気 危険・落ち着きがない・奇抜 気分が明るくなる
注意を促す

このように色によって人間が感じる印象は様々です。
パンフレットを奇抜な色使いで作成してしまうと、受け取った人は不安に思うかもしれません。そのためデザインや色はあまり派手になりすぎず、シンプルにわかりやすくすることを心がけましょう。

制作から製本までのコストを設定する

パンフレットの制作にいくらかける事が可能なのかコストの設定も重要です。デザイン段階から一括して業者に依頼することもできますが、それだけお金もかかります。

新規に事業所を立ち上げる方は、パンフレット作成にだけお金を使う訳にはいかないので、いくら使えるかをしっかりと設定しその範囲内で作成することを心がけましょう。

まとめ

これまで介護事業所のパンフレットの作成、手順、注意点について書いてきましたが、重要な点をまとめてみます。

  • パンフレットの内容はシンプルにまとめる
  • デザイン、レイアウトなどは目的に応じて変え、色使いもシンプルなものにする
  • パンフレットを読む対象と目的をしっかりと設定する

この3つのポイントに注意し、作成してもらえれば、事業所の顔でもあるパンフレットも親しみやすく内容も伝わりやすいと思われます。

作成時はコストも気になると思います、事業所のみでプリンタを使ってパンフレットを作成する場合は、PCの「word」「PowerPoint」などを使ってみましょう。

PowerPointの場合、「パワポン」などの無料サイトからデザインやテンプレートをダウンロード後、パンフレットを作成し、お使いのプリンターで印刷するのがおすすめです。

オンラインデザインツールの「Picky-Pics」も無料でユーザー登録すればデザインなどを使う事ができます。(一部有料のものあり)

このようなサイトを利用して作成するとコストも抑えることができ、また自分達で作ったパンフレットという事で愛着もでるのではないでしょうか。この記事が参考になった方は、ぜひシェアをお願いします。

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